1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso del sitio web www.elpapeldelseguro.com (en adelante, el "Sitio") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Naturaleza del Sitio – Alcance del Servicio
El Sitio tiene como finalidad difundir información general, beneficios y propuestas comerciales de productos de seguros ofrecidos por distintas aseguradoras que operan en la República Argentina.
👉 El Sitio no constituye una oferta contractual, ni una promesa de cobertura, ni una cotización definitiva, y la información publicada tiene carácter meramente informativo y orientativo.
📌 El Sitio actúa únicamente como plataforma de difusión de beneficios y propuestas, sin intervenir en la contratación ni en la relación jurídica entre el asegurado, el productor y la aseguradora.
3. No Intermediación – Rol del Productor Asesor
www.elpapeldelseguro.com no actúa como aseguradora, ni como productor asesor de seguros, ni como intermediario, ni realiza actos propios de la intermediación aseguradora en los términos de la Ley N° 22.400 y normativa de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).
Toda contratación de seguros se realiza exclusivamente a través de productores asesores de seguros debidamente matriculados y/o aseguradoras habilitadas, quienes serán los únicos responsables de:
- El asesoramiento profesional
- La emisión de la póliza
- Las condiciones contractuales
- La gestión de siniestros
- La relación jurídica con el asegurado
4. Información de Productos y Condiciones
La información publicada en el Sitio puede:
- Estar sujeta a cambios
- Variar según aseguradora, producto, perfil del asegurado y zona de riesgo
- No encontrarse disponible en todas las jurisdicciones
Las coberturas, sumas aseguradas, exclusiones, franquicias, primas y condiciones finales son las que surgen exclusivamente de la póliza emitida por la aseguradora, y deberán ser verificadas por el Usuario con el productor asesor o la compañía correspondiente antes de contratar.
5. Servicios de Asistencia Domiciliaria y Asistencia para Mascotas
5.1 Naturaleza de los servicios de asistencia
Los servicios de asistencia domiciliaria y de asistencia para mascotas que pudieran mencionarse o incluirse en el Sitio constituyen beneficios adicionales, no formando parte de las coberturas de seguro ni del riesgo asegurado.
Las asistencias:
- No integran la póliza de seguros
- No afectan la suma asegurada
- No generan derecho a indemnización alguna en caso de no prestación
5.2 Prestadores de los servicios
La cobertura de seguros es brindada por Colón Compañía de Seguros S.A., entidad habilitada y supervisada por la Superintendencia de Seguros de la Nación.
Los servicios de asistencia son prestados por Vivawell S.A., Agente institorio registrado bajo el número 303 del Registro de Agentes Institorios (RAI), quien actúa mediante prestadores independientes.
📌 www.elpapeldelseguro.com no presta, coordina ni ejecuta materialmente los servicios de asistencia, limitándose a su difusión informativa.
5.3 Carácter informativo – Invitación a solicitar cobertura
La mención de servicios de asistencia en el Sitio, folletos digitales, cotizadores o comunicaciones comerciales no constituye una oferta formal de seguro, sino una simple invitación a solicitar la cobertura.
La aceptación del riesgo, la emisión de la póliza y la habilitación de los servicios de asistencia quedan sujetas al exclusivo criterio de la aseguradora, quien podrá aceptar o rechazar la solicitud.
5.4 Condición de emergencia
Los servicios de asistencia se prestan exclusivamente ante situaciones calificadas como de emergencia, conforme a los criterios técnicos, operativos y de seguridad definidos por el prestador del servicio.
Se considera emergencia todo evento imprevisto, súbito y fortuito que afecte el normal uso de la vivienda o la salud de la mascota, y que requiera una intervención inmediata para evitar un daño mayor.
Los servicios de asistencia no sustituyen tareas de mantenimiento preventivo, reparaciones estructurales, remodelaciones ni trabajos programados.
5.5 Modalidad de prestación
La prestación de los servicios de asistencia podrá consistir, según el caso, en:
- Orientación telefónica
- Coordinación de un prestador
- Envío de un prestador al domicilio
La modalidad de prestación quedará sujeta a la evaluación del prestador y a la factibilidad técnica y operativa en cada situación particular.
5.6 Límites, condiciones y disponibilidad
La prestación de los servicios se encuentra sujeta a:
- Disponibilidad geográfica del prestador
- Condiciones operativas, técnicas y de seguridad
- Horarios, topes, alcances y exclusiones propias de cada servicio
- Situaciones de caso fortuito o fuerza mayor
No se garantiza la prestación inmediata del servicio ni su disponibilidad continua.
5.7 Responsabilidad
Los servicios de asistencia son prestados por terceros independientes.
En consecuencia:
- www.elpapeldelseguro.com no asume responsabilidad alguna por la calidad, resultado, tiempos de respuesta o consecuencias derivadas de la prestación o no prestación del servicio.
- La aseguradora no será responsable por daños directos o indirectos derivados de la ejecución de los servicios de asistencia.
6. Limitación de Responsabilidad
Debido a las características propias de Internet, el Sitio no garantiza:
- La exactitud absoluta de la información publicada
- La actualización permanente de los contenidos
- La ausencia de errores u omisiones
- El acceso ininterrumpido al Sitio
www.elpapeldelseguro.com no será responsable por:
- Decisiones tomadas por el Usuario en base a la información publicada
- Daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio
- Fallas técnicas, interrupciones del servicio o casos fortuitos o de fuerza mayor
7. Comunicaciones Electrónicas
El uso de formularios, correos electrónicos o canales de contacto del Sitio no garantiza respuesta inmediata ni compromiso contractual alguno.
El Usuario acepta que las comunicaciones electrónicas pueden no ser completamente seguras y libera al Sitio de toda responsabilidad relacionada con eventuales interceptaciones o accesos no autorizados.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, diseños, marcas, logos, imágenes, estructura y código) son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa del titular correspondiente.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
10. Modificaciones
www.elpapeldelseguro.com se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
Las asistencias son beneficios adicionales prestados por terceros, sujetos a condiciones, criterios de emergencia, límites y disponibilidad. La información publicada no constituye oferta de seguro. Consulte las condiciones definitivas en su póliza.